Általános Szerződési Feltételek
A Mixavilo szolgáltatásainak használati feltételei
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF") szabályozzák a Mixavilo („Szolgáltató", „mi", „cégünk") által nyújtott fitness és wellness szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A szolgáltatások igénybevételével Ön („Ügyfél", „tag") elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen feltételeket.
Szolgáltató neve: Mixavilo Kft. Tevékenységi kör: fitness szolgáltatások, wellness programok, családi egészségfejlesztő aktivitások szervezése és koordinálása.
Az ÁSZF minden tagra vonatkozik, függetlenül attól, hogy milyen korosztályhoz tartozik (50-60 év, 60-70 év, 70+ év) vagy milyen típusú szolgáltatást vesz igénybe.
2. Szolgáltatások Köre
A Mixavilo a következő szolgáltatásokat nyújtja:
Csoportos Programok:
Korosztály-specifikus edzések (gentle yoga, vízaerobik, egyensúlyfejlesztés), generációk közötti programok, családi sport aktivitások, természetjáró túrák és meditatív sétálások.
Tanácsadó Szolgáltatások:
Táplálkozási konzultációk, életmód tanácsadás, egészségügyi állapot felmérés, személyre szabott programkészítés, motivációs coaching és családi harmónia fejlesztése.
Közösségi Tevékenységek:
Kertészeti workshopok, közösségi főzőkurzusok, egészségügyi előadások, jótékonysági rendezvények és kulturális programok szervezése.
3. Regisztráció és Tagsági Feltételek
Regisztráció: A szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges online felületen vagy személyesen. A regisztráció során valós és pontos adatokat kell megadni.
Életkori korlátozások: Szolgáltatásaink elsősorban az 50+ korosztály számára optimalizáltak, de minden életkorból fogadunk tagokat. 18 év alatti résztvevők szülői felügyelettel vehetnek részt.
Egészségügyi nyilatkozat: Minden tag köteles egészségügyi állapotáról tájékoztatni bennünket és orvosi engedély szükséges súlyosabb egészségügyi problémák esetén.
Családi tagság: Családi csomagok esetén minden családtagnak külön regisztrálnia kell, de közös számlázás lehetséges.
4. Díjszabás és Fizetési Feltételek
50-60 Év
60-70 Év
70+ Év
Fizetési módok: Bankkártyás fizetés, banki átutalás, készpénzes fizetés (csak személyesen). Automatikus havi levonás beállítható.
Kedvezmények: Családi csomag esetén 20% kedvezmény két vagy több családtag után. Első hónap 50% kedvezménnyel próbálható.
Fizetési határidő: A havi díjakat minden hónap 5-ig kell megfizetni. Késedelmes fizetés esetén szolgáltatásaink szünetelhetnek.
5. Lemondási és Visszatérítési Politika
30 napos garanciaidőszak: Új tagok számára az első 30 napban indoklás nélkül mondhatják le tagságukat teljes összeg visszatérítésével.
Havi lemondás: A tagság minden hónap utolsó napjáig lemondható a következő hónapra vonatkozóan. Lemondást írásban (email vagy személyesen) kell bejelenteni.
Egészségügyi okok: Orvosi igazolással alátámasztott egészségügyi problémák esetén arányos visszatérítést biztosítunk a fel nem használt időszakra.
Visszatérítési folyamat: Visszatérítések 15 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra az eredeti fizetési módra.
6. Tagok Jogai és Kötelezettségei
Tagok Jogai:
- Minden szolgáltatás igénybevétele
- Tiszta és biztonságos környezet
- Szakemberek által vezetett órák
- Személyre szabott programok
Tagok Kötelezettségei:
- Megfelelő sportruházat viselése
- Tisztelet mások iránt
- Pontos díjfizetés
- Házirend betartása
7. Felelősségi Rendelkezések
Egészségügyi felelősség: A tag saját felelősségére vesz részt programjainkon. Egészségügyi problémák esetén azonnal értesítenie kell az edzőt és szükség esetén orvoshoz kell fordulnia.
Sérülések: A Mixavilo nem vállal felelősséget a helytelen gyakorlatok vagy utasítások figyelmen kívül hagyása miatt bekövetkező sérülésekért. Minden tag saját képességei szerint vesz részt.
Biztosítási fedezet: A Mixavilo rendelkezik felelősségbiztosítással a szolgáltatás nyújtása során bekövetkező károkra. Tagjainknak javasoljuk saját baleset-biztosítás megkötését.
Értéktárgyak: A klub nem vállal felelősséget az elveszett vagy megrongálódott személyes tárgyakért. Értéktárgyakat zárható szekrényekben tartson.
8. Adatvédelem és Bizalmasság
A tagok személyes adatait a hatályos adatvédelmi szabályozás szerint kezeljük. Részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
Fényképezés és videózás: Programjaink során készülhetnek fényképek és videofelvételek promóciós célokra. Ezzel kapcsolatos hozzájárulás regisztrációkor kérhető.
Egészségügyi adatok: Az egészségügyi állapotra vonatkozó információkat szigorúan bizalmasan kezeljük és csak a programok biztonságos lebonyolítása érdekében használjuk fel.
9. Panaszkezelés és Vitarendezés
Panaszbejelentés: Panaszokat személyesen, telefonon, emailben vagy írásban lehet bejelenteni. Minden panaszt kivizsgálunk és 15 napon belül írásban válaszolunk.
Békéltetési eljárás: Vita esetén elsősorban békés megoldásra törekszünk. Szükség esetén fogyasztóvédelmi szervezethez lehet fordulni.
Elégedettségi garancia: Célunk minden tag teljes elégedettsége. Ha bármilyen problémája van szolgáltatásainkkal, azonnal jelezze felénk.
10. Módosítások és Hatálybalépés
A Mixavilo fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. Minden változásról legalább 30 nappal előre tájékoztatjuk tagjainkat emailben és weboldalunkon.
Elfogadás: Az ÁSZF módosítása után folytatott szolgáltatás igénybevétele az új feltételek elfogadását jelenti.
Hatálybalépés: Jelen ÁSZF 2025. január 1-től hatályos. Korábbi verziókat felváltja és hatályon kívül helyezi.
11. Kapcsolati Információk
Ha kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, vagy bármilyen problémája merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ügyfélszolgálat: Minden munkanapon 9:00-18:00 óra között érhetők vagyunk. Válaszidőnk maximum 48 óra.
A Mixavilo elkötelezett a tisztességes üzleti gyakorlatok mellett és minden tag elégedettségének biztosítása érdekében.